안성소방서(서장 임정호)가 서비스 행정구현을 통해 고객에게 큰 감동을 주면서 해피콜 상위 5개 우수관서로 선정되는 영예를 안았다.

 해피콜이란 경기도내 소방 민원행정 서비스에 대한 만족도 평가와 고객감동 실현 을 위해 민원처리 후 익일전화 조사를 통해 민원인들의 불만과 건의사항들을 모니터링하는 시민위주 행정의 실현이다.

 이번 결과는 지난 1월부터 9월까지 소방시설, 위험물, 방염 등 소방관련 민원업무 7종에 대한 월별 민원인들의 서비스 만족도와 제출점수를 합산한 것으로 도내 총 34개 소방서 중 안성소방서가 상위 5개 관서로 선정되었다. 안성소방서는 민원담당자들의 친절도 향상과 명확한 법해석 공유를 위해 청렴 FT팀을 운영하고 있을뿐만 아니라 스피드 119민원처리, 시스템과 안전터 운영을 통해 민원업무의 신속성과 투명성을 높여 오면서 좋은 평가를 받게되었다.