국민보건과 사회보장 증진으로 국민의 삶의 질 향상을 위해 노력하는 국민건강보험공단 안성지사(지사장 이경숙)가 인천경기지역본부 2024년도 고객만족도 조사에서 1위를 달성, 2년 연속 최우수지사로 선정되었다.

 공단은 고객중심의 서비스 실천을 위해 매년 개선점을 발굴하고자 고객만족도 조사를 실시하고 있으며, 최근 1년 이내 공단의 서비스를 경험한 일반국민, 사업장 고객, 장기요양기관 고객을 대상으로 고객 서비스에 대한 서비스 품질, 사회적 책임, 서비스 비교평가, 전반적 만족 요소를 조사하고 있다.

 이번 조사에서 안성지사는 △일반국민 대상 만족도 △사업장 대상 만족도 △장기요양기관 대상 만족도 각 분야에서 고객과의 소통·공감을 통한 우수한 고객서비스를 제공함으로써 높은 성과를 달성 하였다.

 국민건강보험공단 안성지사는 2년 연속 고객만족도 조사 최우수지사 달성이라는 영예를 자축하며 “고객서비스 마인드가 안성지사 전 직원에게 정착됐다”고 자평했다.

 이어 “앞으로도 고객의 소리를 더욱 귀담아 듣고, 의견을 적극 수렴해 고객만족 경영을 꾸준히 실천하겠다”는 포부를 밝혔다.

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